¿Cómo creció Amazon? De un libro hasta todo en e-commerce

Pocas empresas pueden compararse con la escala y el éxito de Amazon.com. 

Amazon empezó como una librería en línea en un garaje dirigido por Jeff Bezos, su fundador.

Sin embargo, desde su humilde inicio en 1994, Amazon ha crecido hasta convertirse en una empresa valorada en “trillones” de dólares. 

El éxito acumulado por la empresa se debe en parte a una ultra eficiente infraestructura en su cadena de suministro, que les permite entregar pedidos de un día a otro en docenas de países en todo el mundo. 

Sin embargo, no todo fue fácil para Amazon; ya que tuvo que superar desafíos y crear soluciones innovadoras para convertirse en el imperio que es ahora.

Sigue leyendo para conocer cómo Amazon pasó de ser una pequeña librería a un conglomerado global de comercio electrónico.

Décadas de enfoque al cliente

Amazon fue creada con la idea de poner al cliente en primer lugar. Desde su inicio, Amazon se ha centrado en la conveniencia y la experiencia del cliente como prioridad en todo lo que hace. 

Envato/tehcheesiong

Conceptual, el cliente respondió a la encuesta.Concepto de satisfacción de la experiencia

"No estamos obsesionados con nuestros competidores; estamos obsesionados con nuestros clientes". 

Jeff Bezos

Fundador de Amazon.com

Este enfoque en el cliente va más allá de precios competitivos; incluye desde entregas gratuitas en ciertos pedidos hasta entregas en el mismo día y el desarrollo de una plataforma web fácil de usar.

Sobrevivientes de la explosión de las ‘Punto com’

Menos de una década después de iniciar, Amazon tuvo que esquivar las explosiones de burbujas de las punto com.

Este fue una época en el que muchas empresas basadas en la web se declararon en bancarrota por su previa sobrevaloración del mercado.

Durante el tronido de las punto com, Amazon redobló sus esfuerzos en dos aspectos clave: innovación y expansión.

Esto mantuvo a la empresa a flote y permitió un crecimiento constante en un clima económico adverso que hundió a otros grandes sitios web.

Amazon amplió su catálogo de productos más allá de los libros, incorporando gadgets, ropa y más opciones, con la promesa de entregarlos en tu puerta.

Esto permitió a la empresa atraer a una base de clientes más amplia y aumentar sus márgenes de ganancia.

el camino al éxito de amazon

Como le gana Amazon a la tecnología

Con el tiempo, el modelo de negocio de Amazon se fue consolidando. Decidieron incluir tecnologías de vanguardia para optimizar los pedidos.

Flickr/Joint Base Lewis McChord